關務署-臺中關(中文)

臺中關關務長電子信箱

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財政部關務署臺中關網站關務長信箱電子郵件處理作業規定

一、為增進海關與民眾意見溝通,提供多元化之服務管道,特設立財政部關務署臺中關關務長電子郵件信箱(Email位址為dacus@customs.gov.tw)並訂定本作業規定。
二、關務長電子郵件信箱處理程序如下:
(一)電子信箱管理人員應於每日上午11時前開啟信箱收取郵件,將收到之電子郵件送總收文單位收文登錄後轉送承辦單位。
(二)各承辦單位應於收到電子郵件之次日起3個工作天內依規定格式擬具答覆稿,並傳送電子資料檔,經單位主管決行,送電子信箱管理人員回覆寄件人後,全卷送檔案管理單位歸檔結案。
(三)郵件內容涉及二個以上單位時,承辦單位應送有關單位會簽;如需主任秘書以上層級核定者,依公文處理程序陳核,經決行送電子信箱管理人員回覆寄件人後,全卷送檔案管理單位歸檔結案。
三、一般性諮詢或性質單純之電子郵件得以電話聯繫處理,並經寄件人同意免以電子郵件回覆後簽結。
四、電子郵件無法在期限內答覆者,應簽明展延期限理由,經單位主管核章後,送電子信箱管理人員以電子郵件通知寄件人。
五、電子郵件應設置專簿依序編號登載,並按月統計分析電子郵件處理情形。
六、本作業規定經報請關務長核定後實施,修訂時亦同。

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  • 日期:104-04-08
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